另外,在京东发展史上出过一件很危急的事,不但损失数亿,还差点在关键时期让‘京东’一命呜呼!这个事件显示出,信息化基础设施系统的重要性,以及技术选型路径错误付出的巨大代价。 2011 年 11 月,京东商城启动限时抢购活动,却因服务器和网站系统不能支持,最终系统崩溃近一周。对此,刘强东表示“很生气”,要求增加三倍服务器,重“搞”一次。这是京东史上很知名的‘技术灾难’,互联网技术圈里已有众多高手的分析和分享,有兴趣可以找一找。
东哥自己用 Windows 等微软产品,从没接触过 Linux 、Java 之类开源软件和技术。因此,京东商城网站开始的技术选型,自然而然就选择了 Windows+.Net ,刚开始也没感觉有什么问题,并且一路就这么走下来了。当技术部门发展到数百人的时候,就已经在内部形成 Windows 技术路线的既得利益群啦。不到非不得已,再想更换新技术体系,强制数百人学习新技术或全部开除换人来说,已经是不敢随便做的决策。京东这个规模,肯定不能用盗版的,每年几千台服务器 Windows 正版系统软件估计就得数千万。不过,东哥融资能力超强,随便就是十个亿美金级,也还能付得起。然而,京东技术体系终于在关键节点崩溃,这是花钱也难以快速解决了。巨量库存、大型仓储、庞大的物流配送……一个巨兽般的京东体系每天的运转成本有多高啊!可是,京东商城居然打不开了!投资人、媒体、股东、客户等等得给东哥多大压力啊,出来混总是要还的,谁让东哥开始没搞清楚状况呢。历史证明,不亏是东哥,京东商城陆续断了近一周,居然真的临时增加数千台服务器,暂时花钱解决了问题。数千台服务器部署和正版软件,最大赢家当然是微软公司了,这笔大单恐怕少说得几个亿吧。这次事故证明 Windows 技术体系根本难以支撑大型电商,且成本高昂,还跟毒瘾一样,沾上就很难甩掉。最终结局呢,是京东花了近三年时间,终于整体换代到了 OpenStack+Linux+Java 新技术体系,京东官网招聘信息便可以佐证了。京东为此失去的发展机会就不知有多少了……
信息化软硬件基础设施,就是企业的神经系统,是业务流转的核心之一,千万马虎不得啊!2015 年财富世界 500 强企业财报显示,利润率超过 20% 的企业仅仅 5% ,苹果公司利润率不过是 22% 。我们需要理解一个基本商业道理,无论如何神话,谁也难以在短短一两年里,只用一万块起步,可以增值到上亿;企业发展过程中,必然需要团队聚集与磨合的时间,需要技术开发的时间,需要募集资金的时间,需要市场探索的时间……
在互联网模式的运营里,必须的成本有如下几类:软件研发、运营推广、招商合作、内部管理、电商配送等等。其中,技术成本是很多非互联网与信息化行业的传统企业最不清晰的。整体软件系统工程,最类似于建筑工程,从单间小平房一直到上百层大厦,其间的成本差距非常大。大多数外行者,很容易区分建筑项目的成本差距,却总希望用几万块钱做个百度似的平台;可是,这个世界上又怎么可能存在几万块就能做出年营收数百亿的百度系统呢。